La società Italcogim energie sta inviando in questi giorni un indennizzo di sessanta euro ai cittadini tranesi. I lettori ricorderanno la bagarre intorno a quelle che la stampa ridefinì “bollette pazze”, le proteste dei cittadini, le accuse del mondo politico e, lo speriamo, i nostri articoli.
Non è solo un voler gettare acqua al proprio mulino. Grazie l’indispensabile supporto “tecnico” del dottor Carmine Biancolillo, negli articoli citati si ricostruiva la vicenda individuando l’errore in bolletta (un coefficiente tariffario errato) indicando le modalità per vedersi restituiti i soldi ingiustamente sborsati. Un passaggio indispensabile perché, da quanto ci suggerisce lo stesso Biancolillo, solo coloro i quali hanno fatto richiesta tramite il modulo scaricabile dal nostro sito stanno ricevendo l’assegno di sessanta euro calcolato dall’azienda.
Il motivo è nella struttura stessa della domanda. In primo luogo si reclamava l'errore il bolletta, indicandolo. Non solo, si chiedevano informazioni sull'errore, la rettifica della fatturazione e la rateizzazione della somma richiesta indebitamente.
La domanda così formulata obbligava Italcogim a versare un indennizzo di trenta euro ai cittadini perché individuava la società come responsabile del mancato rispetto dei parametri di qualità del servizio. La cifra sarebbe raddoppiata perché, probabilmente a causa del gran numero di domande inviate, l'Italcogim non ha potuto verificare tutti i parametri in tempo utile. Ad ogni modo, lo ricordiamo, si tratta di un indennizzo, una somma di danaro in più alla quale la società dovrà aggiungere quella richiesta ingiustamente nel marzo scorso. Purtroppo oggi non si può più inviare quel tipo di reclamo.
La domanda che ci poniamo è cosa sarebbe successo se il Comune si fosse mosso per tempo lamentando alla società l'errore. Un'azione svolta non da singoli, ma dai rappresentanti istituzionali di una comunità, avrebbe avuto orecchie più attente e soluzioni più immediate. Soprattutto considerato l'imminente bando pubblico per la distribuzione di gas nel territorio comunale.
Vogliamo ricordare anche l'intervento dell'avvocato Giovanni Marchio, del Movimento dei consumatori di Trani. L'avvocato cercò pubblicamente di arrogarsi il merito dell'errore individuato in bolletta chiedendo di annullare le bollette. Bene, non solo le bollette non sono state annullate, ma queste ultime vicende mostrano chi abbia fatto cosa, in che modo, e con quali risultati. La pubblicità bisogna guadagnarsela.
Arcangelo Rociola