Parallelamente alla presentazione della pagina Facebook «Città di Trani», nella sala azzurra di Palazzo di città si è presentata anche City user, l'applicazione di Gastone Crm adesso pienamente attiva, e che permette a cittadini ed amministratori di interagire pienamente.
Uno strumento definito «comodo, perché ci permette di avere una visione strategica delle problematiche - ha detto Graziano Bitetti, amministratore delegato dell'azienda -. Sarà un cantiere di dialogo con il cittadino, ponendosi come intermediatore di una vera e propria svolta culturale».
Un esempio concreto posto è quello di un cittadino che richiede all'isola ecologica di ritirare un mobile, ma nessuno poi passa a ritirarlo: «Allora io faccio la foto di quello che non hanno ritirato e segnalo il disservizio - spiega Bitetti -, così da inquadrare anche il settore in cui si è registrata la carenza ed individuarne il possibile responsabile».
Soprattutto per questo motivo City user sarà importante nei primi sei mesi di sperimentazione del servizio di raccolta differenziata porta a porta: «Contiamo su un gran numero di segnalazioni - anticipa Bitetti - e puntiamo soprattutto attraverso l'applicazione ad avere una precisa mappatura dei problemi e di come risolverli nei tempi più rapidi possibili».
