«La biblioteca comunale è il servizio più apprezzato, mentre illuminazione, verde pubblico e rifiuti sono i più criticati. Ma il dato che colpisce maggiormente è la scarsissima partecipazione dei cittadini: appena 68 questionari compilati in dieci mesi su una platea potenziale di circa 55.000 residenti.
Il report comunale sulla qualità dei servizi per il 2025, basato sui questionari raccolti tra febbraio e dicembre, evidenzia valutazioni molto positive per biblioteca «Giovanni Bovio» (9,3 su 10), servizi sociali e demografici (9,4, seppure su un solo rispondente), affissioni (8,9), sito istituzionale e trasparenza (7,7), mentre i tributi ottengono 6,5.
Le valutazioni peggiori riguardano invece i servizi tecnici e quelli più vicini alla vita quotidiana: il Suap totalizza 0,3 su 10, il Sue 0,8, il trasporto pubblico 0,6 e la Polizia locale 1,4, accompagnata da critiche sull'applicazione delle regole.
Sotto accusa anche illuminazione pubblica (2,8), descritta come insufficiente e causa di intere zone al buio, verde pubblico (2,9), con richieste di maggiore manutenzione e videosorveglianza, e igiene urbana (3,9), per la quale vengono segnalati problemi nella raccolta dei rifiuti e comportamenti scorretti. I parcheggi ottengono 5,2 su 10, con lamentele per parchimetri guasti, assenza di controlli e presenza di parcheggiatori abusivi.
Lo stesso Comune evidenzia il limite principale dell'indagine: il numero molto ridotto di risposte, in alcuni casi limitato a un solo questionario, rende i risultati non rappresentativi dal punto di vista statistico. Il report mantiene comunque un valore indicativo nell'individuare le aree sulle quali concentrare gli interventi. Nel quadro complessivo, i servizi al cittadino raggiungono una media di 8,3 su 10, mentre ambiente e territorio si fermano a 3,4, viabilità e mobilità a 4,0, sicurezza a 1,4 e servizi tecnici dell'edilizia a 0,8.
