Basta con le lamentele sterili e gli attacchi anonimi, da oggi si segnala sul serio. Il messaggio che il presidente aziendale dell'Amiu, Antonello Ruggiero, ha voluto lanciare è chiaro: «Da questo spazio avremo il polso della situazione sul nostro servizio e capiremo quali sono invece i disservizi».
Amiu Spa ha messo a disposizione dei cittadini un "social network" sul quale i cittadini, registrandosi, potranno segnalare ogni tipo di disservizio da parte dell'azienda e dei suoi dipendenti.
Disponibile per pc così come per mobile, l'unica richiesta che non si potrà rivolgere è quella di spostare bidoni della spazzatura. All'interno del sito presto sarà presente una planimetria dell'area del servizio di competenza di Amiu, per delimitare geograficamente le segnalazioni.
Un funzionario dell'azienda quotidianamente vaglierà tutte le segnalazioni giunte nelle ultime 24 ore e, nel caso vi fosse un problema procederà alla risoluzione inviando sul luogo un operatore. Il cittadino riceverà un email con l'avanzamento dello stato della segnalazione.
«Ricevo tantissime segnalazioni privatamente ma è impossibile gestirle - ha detto Ruggiero - e per questo abbiamo deciso di sfruttare il sito istituzionale. Accettiamo qualsiasi critica ma deve essere costruttiva. Ora i cittadini hanno la possibilità concreta di aiutarci».