Nell'ambito delle iniziative intraprese dagli uffici giudiziari in occasione del lockdown volte ad assicurare il servizio giustizia con modalità compatibili con l'emergenza, la Procura di Trani, oltre ad aver svolto il proprio servizio su base prevalentemente telematica ed aver attivato uno specifico Front Office destinato a fronteggiare tempestivamente le esigenze più facilmente riscontrabili dell'utenza (deposito/ritiro atti, informazioni), ha avviato un servizio di prenotazione telematica degli appuntamenti con le diverse articolazioni dell'Ufficio.
“Sportello Telematico Giustizia Puglia” è il servizio digitale di prenotazione appuntamenti realizzato per l'Ufficio Giudiziario della Procura di Trani allo scopo di regolare l'accesso al Palazzo di giustizia, limitando la presenza contemporanea di più utenti e garantendo al pubblico la possibilità di accertare preventivamente e da remoto la possibilità di accedere al singolo servizio. Lo sportello telematico consente agli utenti esterni (cittadini, avvocati, consulenti, polizia giudiziaria), attraverso il sito https://www.stgp.cloud/ di prenotare un appuntamento con il personale amministrativo dell'ufficio di Procura. La maschera di prenotazione permette di indicare preventivamente dei dettagli sulle prestazioni richieste, consentendo così all'ufficio di razionalizzare ed organizzare il lavoro, anche al fine di eliminare i tempi di attesa degli utenti. Nella prima fase, tale servizio è fruibile attraverso l'utilizzo di un browser, che permetterà il collegamento verso un indirizzo su rete pubblica. In una seconda fase il servizio sarà reso disponibile anche su dispositivi mobili attraverso una applicazione dedicata.
L'intervento è stato realizzato da Regione Puglia per il tramite di InnovaPuglia, attraverso la società Links e si inserisce nel più ampio progetto “Innovazione digitale degli Uffici Giudiziari della Regione Puglia”, programmato dalla Regione Puglia e dal Ministero della Giustizia per offrire agli Uffici Giudiziari soluzioni innovative nei processi istituzionali interni e nelle sue interazioni sul territorio.
L'iniziativa, avviata grazie all'impegno delle Procure Generali della Repubblica di Bari e di Lecce in collaborazione con la Regione Puglia, ha coinvolto in un secondo momento anche le Corti di Appello di Bari e di Lecce. L'uso dei sistemi realizzati o in via di realizzazione nell'ambito del progetto comporterà per tutti gli uffici giudiziari della Regione numerosi benefici: ottimizzazione dei costi, aumento dell'efficienza, riqualificazione del personale, maggiore garanzia di sicurezza e privacy (integrità dei contenuti e tracciabilità di chi ha fatto cosa), visibilità (tracciabilità dello stato di avanzamento delle pratiche), scalabilità (estensione a più unità).