Informare e proteggere i consumatori stanchi di fatture pesanti? La soluzione è nell'assistenza gratuita e tutela legale del Centro assistenza bollette «Cab» presente a Trani con ben quattro sedi: via Barisano da Trani 49; via Superga 136; via Sant'Annibale Maria di Francia 91; via Bachelet 39.
I servizi del Cab di Trani fanno riferimento ad acqua, telefonia, gas, metano ed energia elettrica e, più specificatamente, riguardano: assistenza gratuita; nuovi allacci; variazioni di contratti; rimborso del canone Rai; tutela legale; disdette e volture; reclami ai fornitori; rateizzazione delle bollette.
Inoltre è attivo anche il nuovissimo servizio «Verifica e paga», dedicato a bollettini postali, Pagopa, ricarica e bollo auto.
Più nel dettaglio, il Cab di Trani si avvale di un network di sportelli aperti al pubblico, specializzati nella tutela, risparmio e gestione delle bollette. L'obiettivo è fornire a privati ed aziende tutto il supporto alle strategie necessarie per ridurre i costi legati ad energia e telefonia, integrando un servizio di tutela legale per qualunque controversia nei confronti dei gestori. Ma vediamo meglio come si articolano i servizi.
Assistenza clienti, grazie ad un filo diretto con un team di professionisti a disposizione per ascoltare ed aiutare l'utente a risolvere i suoi problemi.
Pratiche bonus sociale, perché grazie ad una importante collaborazione instaurata da anni con i Caf, Cab Trani offre la possibilità di conoscere le agevolazioni riservate a cittadini con disagio economico.
Attivazioni, modifiche e revoche, con uno staff in grado di fare superare le difficoltà che si incontrano quando si prova ad interfacciarsi con i gestori o con i distributori in prima persona, con conseguenti disagi e notevoli perdite di tempo.
Disdette e volture, grazie ad un'ampia rete di collaborazioni che rende fluido il percorso di cancellazione, cessazione e voltura di un'utenza, perché ogni associato ha diritto a ricevere una consulenza gratuita sul metodo migliore per liberarsi di un servizio non più desiderato.
Rimborsi del canone Rai. Questi spettano ai titolari del contratto di fornitura di energia elettrica o agli eredi solo in alcuni casi: Cab Trani aiuta a comprendere quali parametri debbano essere rispettati per averne diritto.
Tariffe personalizzate, per aiutare i cittadini, le aziende ed i professionisti nella scelta delle migliori offerte di luce gas e telefonia, confrontando con trasparenza e semplicità tutte le tariffe con il servizio maggior tutela per le forniture di luce.
Rateizzazione, perché la maggior parte dei gestori concede il pagamento rateizzato delle bollette di luce e gas, e Cab Trani aiuta l'associato consigliandogli piani di rateizzazione comodi ed accessibili.
Nuovi allacci di luce gas e telefono: finalmente attivarli sarà facile senza ritardi, incomprensioni o pratiche abbandonate.
Tutela degli utenti. Ad essi la garanzia di assistenza e tutela per tutti i problemi relativi alla fornitura di energia elettrica, gas e telefonia. Cab Trani combatte quotidianamente reclami e soprusi dei fornitori nei confronti degli utenti.
Assistenza legale. Cab Trani, attraverso un team di legali altamente specializzato, fornisce informazioni ed assistenza legale a centinaia di utenti, curando pratiche di soluzione delle controversie con i gestori del mercato energetico e della telefonia.
Il risultato di questa fitta, efficiente ed efficace rete di servizi si traduce in un doppio, grande risultato in poco più di cinque anni: quasi 50.000 clienti soddisfatti e ben 200 collaboratori professionisti al loro servizio.
Tali numeri consentono un risparmio economico tra il 15% e il 20% rispetto all'anno precedente, poiché l'incremento delle collaborazioni e degli utenti consentono di trarre dai fornitori i prezzi più bassi del mercato.
La rete dei collaboratori di Cab Trani è fatta di avvocati, commercialisti, ingegneri, elettricisti, idraulici ed installatori in grado di trovare quotidianamente, in favore degli associati, le soluzioni più adatte alle loro esigenze.
In ogni caso Cab Trani pone a disposizione dell'utente uno specialista dedicato in grado di affiancarlo più volte nel corso dell'anno, per applicare a suo vantaggio tariffe sempre più economiche e gestire problemi legati a conguagli, rimborsi, dilazioni, pagamenti e volture.
È sempre garantita, inoltre, la tutela legale per qualunque azione di rivalsa nei confronti di fornitori di energia, telefonia sempre con il fine ultimo della tutela dei diritti dei consumatori.
