La gestione dei servizi informatici richiederà la presenza giornaliera di personale preposto all'assistenza. È questo lo spirito di una procedura ad evidenza pubblica che il dirigente dell'Area lavori pubblici, Giovanni Didonna, ha emanato con riferimento ai «Servizi qualificati di system and network management presso il Comune di Trani».
Il capo della ripartizione, infatti, ha rilevato «lo stato di criticità funzionale di alcuni apparati di governo (server), che richiedono un continuo ed attento monitoraggio da parte di personale tecnico altamente specializzato, e la cui interruzione comprometterebbe l'erogazione di importanti servizi al cittadino».
Il servizio di supporto articolato dovrà prevedere le attività di presidio “on site” per supporto tecnico, supporto sistemico per software d’ambiente e di rete, e sistemico per apparati di rete, nonché supporto telefonico e tele assistenza, complementare a quello erogato nel presidio “on site”.
Allo stato, il Comune di Trani, attraverso un’infrastruttura di rete complessa ed un sistema pubblico di connettività con operatore Fastweb, gestisce le funzionalità dati e quelle di fonia tra le sedi centrali e periferiche del palazzo di città, oltre che interfacciarsi con le sedi del tribunale e degli istituti scolastici cittadini. L’attuale assetto organizzativo, tuttavia, «contempla unità di personale insufficienti – scrive il dirigente - a fare fronte alle molteplici attività ed ai problemi derivanti da tale infrastruttura».
La procedura ad evidenza pubblica, aperta sul Mercato elettronico delle pubbliche amministrazioni , ha previsto l'impegno di spesa complessivo di 47.580 euro, che copriranno l'intero 2015 ed i primi due mesi del 2016. La prestazione prevede lo svolgimento di 36 ore settimanali.