La centrale operativa provinciale di Bari ha diffuso un volantino che possa servire da "manuale" per l'utilizzo del 118.
Può sembrare banale, ma visto il recente scherzo telefonico, non farebbe male ripassare l'importanza di questo servizio pubblico.
Intanto il numero telefonico 118 è attivo 24h su 24, ed è l'unico esistente per la richiesta di intervento sanitario urgente. Da qualsiasi telefono (cellulare, fisso, cabina) lo si componga è gratuito e mette in contatto con infermieri, operatori di centrale, coordinati da un medico.
Quando bisogna chiamare il 118: grave malore, incidente domestico o sportivo, incidente stradale o sul lavoro, presunto pericolo di vita.
Quando non bisogna chiamare: ricoveri non urgenti, trasferimenti tra ospedali, dimissione ospedaliera, consulenze medico-specialistiche.
La prima cosa da fare quando si compone il 118 è mantenere la calma e ascoltare le domande dell'operatore.
Vi sarà chiesto il comune, l'indirizzo, il numero civico e un riferimento indicativo (bar, chiesa, ristorante, et cetera) che possano aiutare il personale a trovare velocemente il luogo.
Cosa è successo, in che condizioni è il paziente (se è cosciente, se respira) ed il numero del telefono dal quale si chiama (che bisogna sempre lasciare libero dopo la chiamata per eventuali chiarimenti o ulteriori comunicazioni).