In attesa dell’iter per l’adeguamento estetico e funzionale degli infopoint previsto dalle Linee guida relative al coordinamento e alla qualificazione del sistema dell’accoglienza turistica locale, l’Agenzia regionale del turismo Pugliapromozione ha messo a punto un avviso pubblico rivolto ai Comuni titolari di uffici infopoint turistici della rete regionale per la realizzazione di interventi a sostegno della qualificazione e del potenziamento, con l’intento di garantire ai turisti una maggiore qualità ed omogeneità dei livelli dei servizi offerti al pubblico già a partire dal mese di agosto.
Secondo un’indagine del Centro Studi TCI sulle intenzioni di viaggio della community Touring, la Puglia sarà una delle regioni più visitate d’Italia quest’estate. Le mete preferite sono Salento, Tremiti e Gargano. «Il turismo è davvero un settore in espansione e dobbiamo approfittare di questo trend positivo con attività di promozione ma anche e soprattutto di potenziamento e qualificazione dell'accoglienza su cui stia investendo. – commenta l’assessore regionale al turismo Loredana Capone».
Le proposte progettuali, presentate dai Comuni per interventi da realizzarsi nei periodi dall’1 agosto al 30 settembre 2017 e dall’1 ottobre 2017 al 15 gennaio 2018, avranno lo scopo di potenziare il servizio on-desk, migliorare la travel experience dei turisti utenti in visita negli Info-Point turistici innescando processi virtuosi di fidelizzazione e consolidamento della brand identity.
Gli interventi di qualificazione e potenziamento potranno consistere in: prolungamento degli orari di apertura; implementazione delle dotazioni tecnologiche di comunicazione on-line e di gestione delle attività di social media marketing e social customer service; introduzione di figure professionali con competenze specifiche; adozione di badge e divise dal layout coordinato; realizzazione di attività di animazione on-site (ambientate nei locali stessi degli Info-Point turistici o negli spazi immediatamente attigui); rilevamento informatizzato dei dati sull’affluenza e sull’indice di gradimento.
Per la realizzazione degli interventi oggetto dell’avviso, l’Agenzia Pugliapromozione ha stanziato 1.100.000 euro.
Il Comune di Trani potrebbe sicuramente pensare di candidarsi a questo avviso pubblico, come ha fatto notare Raimondo Lima, capogruppo nel consiglio comunale di Fratelli d’Italia-An, che ha recentemente scritto: «La Regione Puglia ha stanziato 1 milione di euro per qualificare e potenziare infopoint turistici dei comuni. Il sindaco Bottaro, che ha la delega al turismo, per il bene della città, si attivi per accedere al finanziamento per rilanciare e potenziare ufficio Iat gestito dai volontari della Pro loco e il chiosco di Piazza della Repubblica».
