Già nel recente passato, partecipando ad Appuntamento con Trani, su Radio Bombo, l'Ad di Amet, Marcello Danisi, ed il presidente, Antonio Mazzilli, avevano anticipato che il nuovo sistema di fatturazione dell'azienda avrebbe potuto determinare alcuni problemi di disallineamento dei dati, con conseguenti rincari che sarebbero poi stati ristorati.
Inoltre, a margine della presentazione del nuovo servizio di sosta a pagamento tramite telefonino, lo stesso Danisi aveva già ha ammesso un errore con riferimento all'applicazione dell'Iva al 22% anziché al 10, per le bollette relative alle parti comuni dei condomini. Ed invitava l'utenza a segnalare ogni problema, per porvi rimedio in tempi quanto più brevi possibili.
Adesso, sulla base della prima, effettiva fatturazione inviata alle utenze, e di bollette in alcuni casi particolarmente considerevoli nell'importo, Amet dirama un comunicato ufficiale per spiegare cosa stia accadendo. Di seguito la nota, a firma del presidente Mazzilli.
Amet, in conseguenza del costante mutamento dei rigidi vincoli imposti dall’Autorità e della volontà di migliorare i propri standard qualitativi, ha rinnovato il proprio sistema gestionale con altro, più performante e costantemente adeguato agli obblighi normativi ed informativi.
Il sistema attualmente in uso è leader in Italia e risulta installato presso altre 21 «utility» della distribuzione elettrica ed esercenti del Servizio di maggior tutela.
Ovviamente, tale passaggio ha presentato delle difficoltà di allineamento dati tra i due sistemi (tra cui, ad esempio, il non corretto indirizzo di spedizione, che ha interessato circa il 10% del totale dei clienti).
Sicuramente la nostra clientela dovrà sentirsi tutelata in ogni modo da questi possibili disagi, per i quali ci scusiamo anticipatamente unitamente al tempestivo impegno di un nuovo invio di bollette corrette, senza alcuna applicazione di sanzione e/o interessi.
Per segnalare qualsiasi anomalia riscontrata, Vi preghiamo di inviare apposita comunicazione, a mezzo mail o fax, ai riferimenti indicati in bolletta, evitando di recarVi presso i nostri uffici se non per richieste di prestazioni o pagamento bollette.
