A seguito della notizia apparsa su questa testata, al fine di risolvere nella maniera più rapida possibile il disservizio, gli utenti coinvolti potranno chiedere alla propria banca lo storno dell'addebito non dovuto datato 6 settembre 2017 nelle 8 settimane successive al manifestarsi dello stesso, così come previsto dalla vigente normativa bancaria (lo schema SDD prevede la facoltà di rimborso per il debitore di una transazione SEPA DD autorizzata, operazione contestata nell'ambito di un mandato valido, entro 8 settimane dalla data di addebito).
Amet comunica inoltre che in ogni caso il disservizio ha riguardato solo un numero limitato di utenti.