Il Comune, per il tramite dell’Ufficio relazioni con il pubblico, è chiamato ad esercitare il controllo della qualità dei servizi erogati, con l’impiego di metodologie dirette a misurare la soddisfazione degli utenti esterni e interni dell’ente. Il Sistema dei controlli interni e quello della rilevazione della performance si compongono anche della necessaria partecipazione dei cittadini e degli altri utenti finali che sono chiamati a manifestare il proprio grado di soddisfazione per le attività ed i servizi erogati dall’ente.
All’indagine di rilevazione è dedicata una specifica sezione del portale Istituzione con istruzioni e modalità di partecipazione, disponibile al seguente link.